DESHLINE

Política de Devoluciones

En Deshline nos preocupamos por tu satisfacción

En Deshline queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente para garantizar tu tranquilidad al comprar con nosotros.

¿Cuándo SÍ puedo devolver un producto?

1. Productos No Defectuosos - Cambio de opinión

Aceptamos devoluciones y cambios cuando el producto se encuentre al 100% igual como se entregó:

✓Estado del producto: Solo nuevos (sin uso, con etiquetas originales intactas)
✓En su empaque original
✓Sin lavado, sin olores, sin manchas
✓Plazo: Dentro de los 15 días desde la recepción
✓Método: Devolución en tienda (sin costo de envío)
✓Opciones: Reembolso completo o cambio por otro producto

2. Productos Defectuosos - Fallas de fábrica

Cubrimos defectos de fabricación como:

✓Despegue de insignias, escudos o parches
✓Descosturas o defectos en las costuras
✓Defectos en la tela o impresión
✓Cierres o botones defectuosos

Nota: Las fallas de fábrica deben reportarse dentro de los 15 díasdesde la recepción del producto. Se requerirá evidencia fotográfica del defecto. El reembolso o cambio no tiene costo para el cliente.

¿Cuándo NO puedo devolver un producto?

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

✗
Productos usados: Camisetas que hayan sido utilizadas, lavadas o que presenten signos de uso
✗
Sin etiquetas: Productos sin etiquetas originales o con etiquetas dañadas
✗
Productos personalizados: Camisetas con nombres, números o personalizaciones (salvo defecto de fabricación en la personalización)
✗
Fuera de plazo: Solicitudes realizadas después de los 15 días desde la recepción del producto
✗
Daños por mal uso: Productos dañados por lavado inadecuado, químicos, calor excesivo u otros usos indebidos

¿Cómo solicitar una devolución?

1
Contáctanos:
Envíanos un correo a deshline.cl@gmail.com o Instagram @deshline.cl indicando:
- • Número de pedido
- • Motivo de la devolución
- • Fotos del producto (si aplica)
2
Evaluación:
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
3
Aprobación y retorno:
Si tu devolución es aprobada, coordinaremos la devolución en tienda sin costo para ti. No aplicamos comisiones de aprovisionamiento ni costos de envío.
4
Reembolso o cambio:
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 2 días hábiles, o podrás realizar un cambio inmediato por otro producto de tu elección.

Resumen de términos clave

📦 Estado del producto

Solo nuevos (sin uso)

⏰ Ventana de devolución

15 días desde la recepción

🏪 Método de devolución

En tienda (sin costo)

💰 Comisiones

Sin costo de aprovisionamiento

⚡ Tiempo de reembolso

2 días hábiles

🔄 Cambios

Aceptamos cambios

🌎 País

Chile

✅ Productos aceptados

Defectuosos y no defectuosos

¿Tienes dudas?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte

📧 deshline.cl@gmail.com 📱 Instagram @deshline.cl